هیلتون نشان می‌دهد که ارزش واقعی هوش مصنوعی در مهمان‌نوازی ممکن است پشت میز پذیرش باشد، نه در مسیر رزرو. هیلتون سرمایه‌گذاری‌های هوش مصنوعی را در بهبود تجربیات مهمان در محل اقامت در اولویت قرار می‌دهد، نه تمرکز بر رزرو یا بازاریابی.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، نوسازی فناوری ده ساله، که با مهاجرت ابری تسریع شده است، اکنون نوآوری سریع‌تر و ویژگی‌های اتاق شخصی‌سازی‌شده را در سراسر هتل‌های هیلتون امکان‌پذیر می‌کند. ابزارهای هوش مصنوعی بازخورد مهمان در زمان واقعی، پیام‌رسانی بهبود یافته، گردش کار عملیاتی و ارتقاء وفاداری هوشمندتر را هدایت می‌کنند که منجر به رضایت بیشتر مشتری می‌شود.
هیلتون بر استفاده از هوش مصنوعی برای ارتقای تجربیات مهمان در محل اقامت به جای تمرکز بر نوآوری‌های رزرو یا بازاریابی تاکید دارد. این شرکت زیرساخت فناوری خود را نوسازی کرده است، به ویژه با مهاجرت به یک سیستم مدیریت املاک مبتنی بر ابر، که نوآوری سریع و خدمات مهمان شخصی‌سازی‌شده را امکان‌پذیر می‌کند.
با ادغام هوش مصنوعی در بازخورد بی‌درنگ، پیام‌رسانی، عملیات و تشخیص وفاداری، هیلتون قصد دارد رضایت مشتری را افزایش داده و از طریق مهمان‌نوازی برتر خود را متمایز کند.
به گزارش جاده مخصوص، هیلتون با استفاده از هوش مصنوعی در تلاش است تا تجربه بهتری را برای مهمانان خود رقم بزند و از این طریق، جایگاه خود را در صنعت هتلداری ارتقا دهد. این رویکرد نه تنها به بهبود خدمات کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان نیز می‌شود.
