گردشگری

سیاست‌های جدید Airbnb برای جلب رضایت بیشتر مهمانان
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، Airbnb در حال اعمال سیاست‌های لغو رزرو انعطاف‌پذیرتری برای مهمانان است و میزبانان را از سیاست‌های سختگیرانه به سمت سیاست‌های متعادل‌تر سوق می‌دهد و گزینه‌های بازپرداخت بهتری را ارائه می‌دهد. این تغییر با هدف بهبود تجربه مهمانان و افزایش رضایت آن‌ها صورت می‌گیرد، هرچند ممکن است برخی از میزبانان با این تغییرات موافق نباشند.

چشم‌انداز مالی دلتا
خطوط هوایی دلتا چشم‌انداز مالی خود را برای سال ۲۰۲۵ با توجه به عدم قطعیت اقتصادی تعدیل کرده است. با این حال، این شرکت همچنان رشد درآمد در بخش‌های پریمیوم و وفاداری را گزارش می‌دهد که نشان‌دهنده تمایل مسافران به پرداخت هزینه بیشتر برای خدمات بهتر و عضویت در برنامه‌های وفاداری است.

هتل بدون انتشار ماریوت
به گزارش جاده مخصوص، ماریوت ساخت اولین هتل بدون انتشار کربن خود را در ورمونت آغاز کرده است. این پروژه با هدف کاهش تأثیرات زیست‌محیطی صنعت هتلداری انجام می‌شود. با این حال، لغو اعتبارات مالیاتی فدرال برای انرژی‌های تجدیدپذیر تحت قوانین جدید، چالش‌هایی را برای پروژه‌های مشابه پایداری ایجاد می‌کند و ممکن است سرمایه‌گذاری در این حوزه را با مشکل مواجه کند. این هتل نمایانگر تعهد ماریوت به پایداری و نوآوری در صنعت هتلداری است.

نکات کلیدی

• Airbnb در حال تغییر سیاست‌های لغو رزرو از سختگیرانه به انعطاف‌پذیرتر است و به مهمانان گزینه‌های بازپرداخت بیشتری می‌دهد.
• خطوط هوایی دلتا پیش‌بینی خود برای سال ۲۰۲۵ را کاهش داده است، اما همچنان شاهد رشد درآمد در بخش‌های پریمیوم و وفاداری هستیم.
• ماریوت ساخت اولین هتل بدون انتشار کربن خود را در ورمونت آغاز کرده است، اما تغییرات اخیر در سیاست‌های فدرال، بودجه انرژی پاک را تهدید می‌کند.

برای اطلاعات بیشتر، گزارش کامل ما را دانلود کنید: [لینک گزارش]

چطور می‌توان با ترکیب شبکه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی، کل فرآیند کشف، الهام‌بخشی و برنامه‌ریزی سفر را به مقاصد گردشگری جذاب، چه شناخته‌شده مانند بارسلون و چه مناطق نوظهور در سراسر جهان، متحول و شخصی‌سازی کرد؟

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، متخصصان صنعت در رویداد Phocuswright Europe 2025 در شهر بارسلون گرد هم آمدند تا چگونگی تغییر روش‌های کشف و برنامه‌ریزی سفر توسط فناوری‌های جدید را بررسی کنند. یکی از موضوعات اصلی این رویداد، تلاقی فزاینده هوش مصنوعی (AI) و شبکه‌های اجتماعی بود. این دو ابزار قدرتمند که به‌طور سنتی به‌صورت جداگانه بر سفر تأثیر می‌گذاشتند، اکنون آماده‌اند تا به‌طور هماهنگ عمل کرده و تجربیات سفری شخصی‌تر و آسان‌تری را ایجاد کنند.

کارشناسان در این رویداد خاطرنشان کردند که اگرچه شبکه‌های اجتماعی مدت‌هاست از طریق تصاویر و ویدیوهای جذاب در برانگیختن اشتیاق به سفر نقش داشته‌اند، هوش مصنوعی در مرحله الهام‌بخشی برنامه‌ریزی سفر نقش بیشتری را ایفا می‌کند. این تغییر، فرصت‌های جدیدی را برای چگونگی انتخاب مقاصد و سازماندهی سفرها توسط مسافران ایجاد می‌کند.

در حال حاضر، اکثر مسافران هنگام برنامه‌ریزی سفرهای خود دو مسیر مجزا را دنبال می‌کنند: شبکه‌های اجتماعی از طریق اینفلوئنسرها، مردم محلی و سایر تولیدکنندگان محتوا، راهی احساسی و بصری برای کشف مقاصدی مانند بارسلون ارائه می‌دهند. این پلتفرم‌ها با ایجاد هیجان و کنجکاوی، حسی انسانی را منتقل می‌کنند. در عین حال، ابزارهای هوش مصنوعی مانند دستیارهای دیجیتال بر اطلاعات ساختاریافته تمرکز دارند. آن‌ها با ارائه راهنمایی بر اساس ترجیحات و حقایق، که اغلب توسط ورودی‌های جستجو یا داده‌ها هدایت می‌شوند، به مسافران در تصمیم‌گیری کمک می‌کنند.

به گزارش جاده مخصوص، سخنرانان در این رویداد آینده‌ای را ترسیم کردند که در آن هوش مصنوعی و شبکه‌های اجتماعی به‌طور کامل ادغام می‌شوند و تجربه بسیار روان‌تری را برای مسافران ارائه می‌دهند. در این چشم‌انداز، هوش مصنوعی فقط به سؤالات پاسخ نمی‌دهد، بلکه کاربر را درک می‌کند و از فعالیت‌های دیجیتال او مانند پست‌های ذخیره‌شده اینستاگرام یا تعامل با ویدیوهای سفر می‌آموزد.

اگر این ادغام صورت گیرد، می‌تواند چشم‌انداز سفر را به طرق عمیقی تغییر دهد: برنامه‌های سفری فوق شخصی‌سازی‌شده جایگزین پیشنهادهای عمومی می‌شوند و به مسافران اجازه می‌دهند مقاصدی را کشف کنند که با سلیقه شخصی آن‌ها هماهنگ است. محتوای به اشتراک گذاشته‌شده در پلتفرم‌های اجتماعی می‌تواند مستقیماً به رزرو فوری منجر شود و سفر از علاقه به عمل را ساده کند. تولیدکنندگان محتوا از سراسر جهان، به‌ویژه آن‌هایی که در مناطق کمتر گردشگری فعالیت می‌کنند، می‌توانند به محرک‌های اصلی گردشگری تبدیل شوند و مکان‌هایی را که هنوز در رادارهای اصلی سفر قرار نگرفته‌اند، ارتقا دهند. مقاصدی مانند آلبانی، به لطف سیستم‌های هوش مصنوعی که روندهای رفتار کاربر را تشخیص می‌دهند و مکان‌های کمتر شناخته‌شده را برجسته می‌کنند، می‌توانند شاهد افزایش بازدید و علاقه باشند.

با وجود پتانسیل هیجان‌انگیز، اعضای پنل نگرانی‌های مهمی را نیز مطرح کردند، به‌ویژه در مورد نحوه برخورد با تولیدکنندگان محتوا در این اکوسیستم جدید سفر. یکی از مسائل اصلی، جبران منصفانه زحمات آن‌هاست. برای دانلود گزارش کامل ما اینجا کلیک کنید.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، Airbnb، پلتفرم رزرو آنلاین اقامتگاه، سیاست‌های لغو رزرو خود را به‌روزرسانی کرده است. این تغییرات با هدف افزایش رضایت مسافران و ایجاد انعطاف‌پذیری بیشتر در برنامه‌ریزی سفرها اعمال شده‌اند، اما می‌توانند چالش‌هایی را برای میزبانان، به‌ویژه در بازار ایران، ایجاد کنند.

طبق سیاست جدید «قطعی» (Firm)، که جایگزین سیاست «سختگیرانه» (Strict) برای اقامتگاه‌های جدید می‌شود، مسافران می‌توانند تا ۳۰ روز قبل از ورود، رزرو خود را لغو کرده و مبلغ کامل یا بخشی از هزینه را پس بگیرند. این در حالی است که پیش از این، لغو رزرو با جریمه‌های سنگین همراه بود.

Airbnb همچنین سیاست «محدود» (Limited) را برای لغو رزرو معرفی کرده است که شرایط خاصی را برای بازپرداخت تعیین می‌کند. علاوه بر این، مهلت ۲۴ ساعته برای لغو رزرو بدون جریمه و امکان «رزرو کن، بعداً پرداخت کن» برای برخی از مسافران در دست آزمایش است.

به گزارش جاده مخصوص، این تغییرات واکنش‌های متفاوتی را در پی داشته است. برخی از میزبانان از انعطاف‌پذیری بیشتر استقبال می‌کنند و معتقدند که این امر می‌تواند به افزایش رزروها منجر شود. اما برخی دیگر نگران تأثیر این سیاست‌ها بر رزروهای با ارزش بالا هستند و معتقدند که ممکن است ریسک لغو رزروهای گران‌قیمت را افزایش دهد.

برای مدیران بازاریابی در صنعت گردشگری ایران، این تغییرات می‌تواند فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی را ایجاد کند. درک دقیق این تغییرات و تطبیق استراتژی‌های بازاریابی با آن‌ها، می‌تواند به جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش کمک کند. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت گزارش کامل ما، اینجا کلیک کنید.

همکاری بین یونایتد ایرلاینز و جت‌بلو تنها یک اتحاد است و نه یک تملک، اما این انتقال تغییرات قابل توجهی را در فهرست شرکای غیر هوایی United.com به همراه دارد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، جت‌بلو تراول پروداکتس با نام تجاری جدید Paisly، قرار است فروش محصولات غیر هوایی را در United.com از طریق یک مشارکت جدید تقویت کند.

Paisly جایگزین یا تکمیل‌کننده چندین تامین‌کننده فعلی United.com برای هتل‌ها، بسته‌ها، سفرهای دریایی، اجاره خودرو و بیمه مسافرتی خواهد بود که منوط به تاییدیه نظارتی است.

تغییر نام تجاری Paisly را قادر می‌سازد تا به دنبال تجارت با سایر خطوط هوایی باشد و نشان‌دهنده تغییری به سوی استقلال بیشتر از جت‌بلو است.

به گزارش جاده مخصوص، جت‌بلو تراول پروداکتس با تغییر نام تجاری به Paisly، جاه‌طلبی‌های گسترده‌تری را فراتر از شرکت هواپیمایی مادر خود منعکس می‌کند و خود را برای تقویت فروش محصولات غیر هوایی – از جمله هتل‌ها، بسته‌ها، خودروها، سفرهای دریایی و بیمه مسافرتی – در United.com و برنامه خود به عنوان بخشی از یک اتحاد جدید با یونایتد ایرلاینز قرار می‌دهد.

در انتظار تاییدیه نظارتی، Paisly جایگزین یا تکمیل‌کننده چندین تامین‌کننده موجود یونایتد خواهد شد که نشان‌دهنده تغییری قابل توجه در فناوری و روابط تامین‌کننده یونایتد است. این حرکت همچنین نشان‌دهنده قصد Paisly برای خدمت به سایر خطوط هوایی در آینده است که توسط رشد قوی درآمد آن از سال 2021 پشتیبانی می‌شود.

اپراتور بخت‌آزمایی ملی امارات متحده عربی، مومنتوم، آگهی‌های استخدامی برای نقش‌های مرتبط با کازینو آنلاین و شرط‌بندی ورزشی منتشر کرده است که نشان‌دهنده احتمال ورود این کشور به عرصه بازی‌های آنلاین قانونی است.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، این اقدام پس از آن صورت می‌گیرد که سازمان تنظیم مقررات بازی‌های تجاری عمومی امارات (GCGRA) شروع به صدور مجوزهای بازی کرده است، اگرچه هنوز هیچ مجوز بازی آنلاین یا شرط‌بندی ورزشی صادر نشده است.

این حرکت نشان‌دهنده فرصت‌های رو به رشد برای شرط‌بندی قانونمند است که می‌تواند حمایت مالی ورزشی و تعامل طرفداران را در امارات متحده عربی افزایش دهد.

مومنتوم در ژوئیه 2024 مجوز انحصاری بخت‌آزمایی ملی امارات را دریافت کرد و یک بازار شرط‌بندی قانونمند می‌تواند تعاملات ورزشی و حمایت‌های مالی را تقویت کند.

به گزارش جاده مخصوص، یک محصول شرط‌بندی ورزشی قانونمند می‌تواند تعامل طرفداران را پیش از تقویم رویدادهای رو به رشد افزایش دهد.

هیلتون نشان می‌دهد که ارزش واقعی هوش مصنوعی در مهمان‌نوازی ممکن است پشت میز پذیرش باشد، نه در مسیر رزرو. هیلتون سرمایه‌گذاری‌های هوش مصنوعی را در بهبود تجربیات مهمان در محل اقامت در اولویت قرار می‌دهد، نه تمرکز بر رزرو یا بازاریابی.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، نوسازی فناوری ده ساله، که با مهاجرت ابری تسریع شده است، اکنون نوآوری سریع‌تر و ویژگی‌های اتاق شخصی‌سازی‌شده را در سراسر هتل‌های هیلتون امکان‌پذیر می‌کند. ابزارهای هوش مصنوعی بازخورد مهمان در زمان واقعی، پیام‌رسانی بهبود یافته، گردش کار عملیاتی و ارتقاء وفاداری هوشمندتر را هدایت می‌کنند که منجر به رضایت بیشتر مشتری می‌شود.

هیلتون بر استفاده از هوش مصنوعی برای ارتقای تجربیات مهمان در محل اقامت به جای تمرکز بر نوآوری‌های رزرو یا بازاریابی تاکید دارد. این شرکت زیرساخت فناوری خود را نوسازی کرده است، به ویژه با مهاجرت به یک سیستم مدیریت املاک مبتنی بر ابر، که نوآوری سریع و خدمات مهمان شخصی‌سازی‌شده را امکان‌پذیر می‌کند.

با ادغام هوش مصنوعی در بازخورد بی‌درنگ، پیام‌رسانی، عملیات و تشخیص وفاداری، هیلتون قصد دارد رضایت مشتری را افزایش داده و از طریق مهمان‌نوازی برتر خود را متمایز کند.

به گزارش جاده مخصوص، هیلتون با استفاده از هوش مصنوعی در تلاش است تا تجربه بهتری را برای مهمانان خود رقم بزند و از این طریق، جایگاه خود را در صنعت هتلداری ارتقا دهد. این رویکرد نه تنها به بهبود خدمات کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان نیز می‌شود.

پس از سال‌ها مذاکرات فشرده، خطوط هوایی یونایتد و اتحادیه مهمانداران هواپیما به یک توافق اولیه دست یافتند که بر اساس آن، حقوق مهمانداران به طور متوسط ۲۷ درصد افزایش خواهد یافت.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، این توافق شامل پرداخت حقوق در زمان سوار شدن مسافران، بهبود خدمات درمانی، افزایش سهم مشارکت کارفرما در طرح بازنشستگی 401(k) و مزایای بیشتر برای مرخصی والدین است. انتظار می‌رود این قرارداد در ماه جولای به رای گذاشته شود.

این توافق پس از آن حاصل شد که مهمانداران هواپیما سال گذشته با اکثریت قاطع به اعتصاب رای دادند. این قرارداد، یونایتد را در راستای توافقات اخیر با سایر خطوط هوایی بزرگ ایالات متحده قرار می‌دهد.

به گزارش جاده مخصوص، این توافقنامه که جزئیات آن در ماه جولای به رای گذاشته خواهد شد، نشان‌دهنده تغییری قابل توجه در شرایط کاری مهمانداران یونایتد است و مزایای قابل توجهی را برای آن‌ها به همراه خواهد داشت.

این توافق در حالی حاصل می‌شود که صنعت هوانوردی با چالش‌های متعددی روبرو است و شرکت‌ها به دنبال جذب و حفظ نیروی کار ماهر هستند. افزایش حقوق و مزایا می‌تواند به بهبود رضایت شغلی و کاهش نرخ ترک کار در میان مهمانداران کمک کند.

هوش مصنوعی مولد به روش‌های مختلفی در دسترس‌تر قرار می‌گیرد: در کسب‌وکارهای بزرگ، هزینه‌های هر تراکنش در حال کاهش است و تعاملات صوتی می‌تواند سهولت استفاده‌ای را فراهم کند که هوش مصنوعی را به توده مردم می‌آورد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، هزینه استفاده از مدل‌های پیشرفته هوش مصنوعی در صنعت گردشگری، مانند GPT-4، به طور قابل توجهی کاهش یافته است، اگرچه تبدیل سیستم‌ها برای استفاده از آنها همچنان نیازمند سرمایه‌گذاری عمده است.

کارشناسان Amex GBT و Amadeus تأکید می‌کنند که بیشترین پتانسیل هوش مصنوعی ممکن است در سفرهای تفریحی باشد، جایی که برنامه‌ریزی مشارکتی‌تر است و محدودیت‌های سیاستی کمتری وجود دارد.

آنها پیشنهاد می‌کنند که نوآوری‌هایی مانند تعاملات صوتی می‌توانند دسترسی به هوش مصنوعی را دموکراتیک کنند. با این حال، بهره‌برداری کامل از داده‌های موجود برای شخصی‌سازی و تشویق پذیرش هوش مصنوعی توسط کارکنان، چالش‌های مداوم هستند.

به گزارش جاده مخصوص، تعاملات صوتی و استفاده بهتر از داده‌ها برای شخصی‌سازی به عنوان روندهای کلیدی آینده دیده می‌شوند، در حالی که پذیرش هوش مصنوعی توسط کارکنان همچنان یک چالش است.

هوش مصنوعی ممکن است در سفرهای تفریحی تأثیر بیشتری نسبت به سفرهای کاری داشته باشد، زیرا برنامه‌ریزی تفریحی ماهیت مشارکتی دارد و محدودیت‌های سیاستی کمتری دارد.

پروژه ساخت اقامتگاه فوق لوکس رزwood Exuma در باهاما با انتقاداتی از سوی گروه‌های محلی و فعالان محیط زیست مواجه شده است. نگرانی‌ها بر این است که این توسعه می‌تواند به طور جبران‌ناپذیری به اکوسیستم‌های حیاتی دریایی مانند بسترهای علف دریایی، صخره‌های مرجانی و جنگل‌های حرا آسیب برساند.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، منتقدان استدلال می‌کنند که لایروبی برنامه‌ریزی شده برای اسکله‌ها، زیستگاه‌های ضروری برای ذخیره کربن و تاب‌آوری آب و هوا را تهدید می‌کند. همچنین، شفافیت بررسی زیست‌محیطی پروژه زیر سوال رفته است.

شرکت توسعه‌دهنده Yntegra متعهد شده است که آسیب‌های زیست‌محیطی را به حداقل برساند، در طرح‌های ابتکاری اجتماعی سرمایه‌گذاری کند و از استراتژی کربن آبی باهاما حمایت کند. با این حال، نگرانی‌ها در مورد کفایت این اقدامات و پیامدهای بالقوه جهانی آن همچنان وجود دارد.

به طور خاص، پروژه Rosewood Exuma به دلیل تأثیر بالقوه آن بر بسترهای حیاتی علف دریایی، صخره‌های مرجانی و تالاب‌های حرا در باهاما مورد انتقاد قرار گرفته است.

به گزارش جاده مخصوص، فعالان محیط زیست استدلال می‌کنند که لایروبی برای اسکله‌های تفریحی می‌تواند اکوسیستم‌های حیاتی ذخیره‌سازی کربن را از بین ببرد و مانع از جاه‌طلبی‌های بازار کربن آبی باهاما شود.

Yntegra برنامه‌های خود را بازبینی کرده و وعده تلاش‌های احیا را داده است، در حالی که مخالفان محلی، کفایت و شفافیت ارزیابی‌های زیست‌محیطی را زیر سوال می‌برند.

جت‌بلو و یونایتد ایرلاینز از همکاری جدیدی در زمینه‌های مختلف از جمله همکاری بین‌خطی، تبادل مزایای پروازهای مکرر، انتقال اسلات‌ها و به اشتراک‌گذاری پلتفرم درآمد جانبی جت‌بلو خبر دادند.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جاده مخصوص، مدیرعامل جت‌بلو، جوانا گراگتی، تاکید کرد که این توافق یک همکاری است و نه ادغام، که نشان‌دهنده احتیاط پس از شکست‌های قبلی در اتحادها و ادغام‌ها به دلیل موانع وزارت دادگستری است.

این اعلام در حالی صورت می‌گیرد که تقاضا برای سفرهای داخلی رو به کاهش است، به ویژه در ایالت‌های متمایل به دموکرات، و مشکلات مداوم کنترل ترافیک هوایی در شمال شرق همچنان یک چالش مهم برای صنعت هوانوردی محسوب می‌شود.

همکاری شامل اتصال برنامه‌های پرواز مکرر و انتقال اسلات‌های پروازی است. گراگتی تصریح کرد که این همکاری ادغام نیست، با اشاره به ناامیدی‌های قبلی از وزارت دادگستری.

به گزارش جاده مخصوص، این مشارکت با هدف ایجاد انعطاف‌پذیری در بازاری است که برای شرکت‌های هواپیمایی کوچک‌تر آسان‌تر نمی‌شود. این همکاری چندوجهی بر همکاری بین‌خطی، تبادل مزایای پروازهای مکرر، انتقال اسلات‌ها و به اشتراک‌گذاری پلتفرم درآمد جانبی متمرکز است.